摘 要：電子商務是一種新型的商務模式，由于現代經濟的發展和信息化的普及，以及這種模式自身便捷、高效等特點，新的電子商務模式不斷出現，得到了迅猛的發展。但是消費者在購物時因互聯網的全球性、開放性、高效性等特點，也面臨著比傳統商務模式更多的風險，目前國內尚未建立完善的與電子商務發展相匹配的保護消費者權益的法律體系，使得消費者權益不能得到應有的保護。本文通過分析電子商務時代消費者權益保護的特殊性，保護現狀及易損權益原因分析，并提出針對性建議，以期完善保護消費者合法權益的法律，促進電子商務良性發展。

關鍵詞：電子商務；消費者權益：法律保護

目錄

摘要

Abstract

1-前言：電子商務的現狀-1

1.1-電子商務的特征-1

1.2-我國電子商務的發展現狀分析-2

2-電子商務時代消費者易損權益分析-2

2.1-消費者的知情權-3

2.2-消費者的公平交易權-3

2.3-消費者的反悔權-4

2.4-消費者的交易安全權-4

2.5-消費者的救濟權-5

3-電子商務時代消費者權益保護不足原因分析-5

3.1-經營者方面的原因-5

3.1.1-消費者誠信度不一-5

3.1.2-經營者自身條件相差較大-6

3.1.3-經營者法律意識不強-6

3.1.4-經營者變動性大-7

3.2-消費者方面的原因-7

3.3-有關電子商務消費者權益立法保護不足-7

3.4-監管不到位-8

3.4.1-行政機關監管不足-8

3.4.2-社會監督不力-8

3.5-技術的完善跟不上交易的發展要求-9

4-完善我國電子商務時代消費者權益法律保護的建議-9

4.1-完善電子商務消費者的權利規定-9

4.1.1-完善消費者的安全保障權-9

4.1.2-完善消費者的知情權-10

4.1.3-完善消費者的公平交易權-10

4.1.4-完善消費者的隱私權-10

4.1.5-完善合同無因解除權-10

4.2-合理構建經營者的法律義務體系-11

4.2.1-明確和完善電子商務中經營者的義務-11

4.2.2-明確和完善電子商務中第三方平臺的義務-11

4.3-加強電子商務市場的監管-12

4.4-強化經營者的法律責任追究-13

4.4.1-強化行政執法-13

4.4.2-提高行業自律-13

4.4.3-完善法律責任體系-13

4.5-提高消費者的維權能力和維權意識-14

4.6-建立迅捷的糾紛處理機制-14

5-結語-15

參考文獻-16