摘要:在國家大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的政策背景下，酒店行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，帶動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在此經(jīng)濟(jì)背景下，青島作為沿海旅游城市酒店也理所當(dāng)然的得到了迅猛的發(fā)展。然而，近年來，員工流失嚴(yán)重成為了影響青島A酒店發(fā)展的攔路虎。

人在酒店中是無法替代的，因此，在人力資源競爭愈演愈烈的今天，人力資源不必要的流失是酒店的巨大損失，因此，文章從社會，企業(yè)，員工三方面深入剖析了青島A酒店員工流失的原因，并且根據(jù)原因給出了合理的對策,為清除制約A發(fā)展的攔路虎提供參考。

關(guān)鍵詞：酒店;員工流失;人力資源;原因;對策

目錄

摘要

ABSTRACT

一、 緒論-1

（一）研究背景-1

（二） 研究意義-1

（三） 研究的方法與基本思路-1

1.研究的方法-1

2.研究的基本思路-1

二、 員工流失的理論基礎(chǔ)-2

（一） 員工流失的內(nèi)涵及分類-2

（二） 員工流失理論基礎(chǔ)需要層次理論-2

三、青島A大酒店概況與員工流失現(xiàn)狀-3

（一） 青島A大酒店概述-3

（二） 青島A大酒店員工流失現(xiàn)狀-3

1.流失率與職務(wù)級別-3

2.流失率與工齡-4

3.流失率與年齡-4

四、 青島A大酒店員工流失的不利影響-4

（一） 增加酒店的管理費(fèi)用-4

（二） 導(dǎo)致A酒店經(jīng)營績效下滑，競爭力下降-4

（三） 影響酒店的良好形象，泄露機(jī)密-4

（四） 不利于員工自身發(fā)展-5

五、 青島A大酒店員工流失原因分析-5

（一） 青島A酒店員工流失的社會環(huán)境因素-5

1.經(jīng)濟(jì)增長對酒店員工流失的影響-5

2.傳統(tǒng)意識對酒店員工流失的影響-5

（二） 青島A酒店員工流失的企業(yè)因素-5

1.薪酬制度缺乏合理性-6

2.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)不合理-6

3.部門職能分工不明確-6

（三） 影響A酒店員工流失的員工個(gè)人因素-7

1.年齡結(jié)構(gòu)的影響-7

2.薪酬福利的影響-7

3.個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的影響-7

六、 青島酒A店員工流失的管理對策-7

（一） 提供有吸引力的薪酬制度-8

（二） 制定合理的職業(yè)上涯規(guī)劃-8

（三） 注重精神激勵(lì)與長期激勵(lì)-8

（四） 做好離職人員管理工作-9

（五） 樹立以人為本的企業(yè)文化-9

結(jié)論-11

參考文獻(xiàn)-12

致謝-13