摘要：在當代社會中，人力資源管理已成為企業管理的關鍵因素之一，而員工激勵機制是否有效，直接影響到企業整體運轉效率和團隊凝聚力，決定著企業的長期發展。

本文以Z公司南京分公司運營中心員工激勵問題為研究對象，在現有國內外激勵理論引導下，結合筆者實習期間了解的信息，對Z公司南京分公司運營中心的激勵狀況進行系統分析，采用發放調查問卷、實際座談等方法調查Z公司南京分公司運營中心激勵現狀，發現公司在員工薪酬福利、績效管理、晉升規劃方面的問題，針對存在問題，提出優化建議：增強薪酬合理度；建立科學的績效管理體系；多種激勵方式相結合；建立完善的中長期激勵機制；加強企業文化建設。希望通過論文研究，為Z企業在新環境下增強激勵效用提供參考。

關鍵字：互聯網企業，激勵機制，人力資源管理

目錄

摘要

Abstract

一、 引言-1

二、 員工激勵理論概述-1

（一） 激勵的概念-1

（二） 激勵的基本理論-2

1． 馬斯洛的需求層次理論-2

2． 赫茨伯格的雙因素理論-3

3． 麥克萊蘭的成就需要理論-3

4． 弗魯姆的期望理論-4

5． 亞當斯的公平理論-4

6． 斯金納的強化理論-4

三、 背景介紹-5

（一） Z公司基本情況-5

（二） Z公司南京分公司組織架構-5

（三） 運營中心員工現狀-6

1． 崗位構成-6

2． 年齡構成-7

3． 學歷構成-7

（四） 運營中心激勵現狀-8

1． 薪酬激勵-8

2． 績效考核激勵-9

3． 福利激勵-9

4． 培訓激勵-9

5． 晉升激勵-10

6． 精神激勵-10

四、 運營中心員工激勵存在的問題及原因分析-11

（一） 運營中心員工激勵滿意度調查-11

（二） 運營中心員工激勵方面存在的問題與原因分析-11

1． 員工薪酬滿意度低-11

2． 績效管理缺乏科學性-12

3． 晉升通道不完善-14

4． 精神激勵不足且方式失當-15

5． 激勵機制未與員工實際需求相結合-16

6． 缺少中長期的激勵措施-16

五、 運營中心員工激勵問題的改進對策-16

（一） 優化公司薪酬制度-16

1． 設置有競爭力的工資-17

2． 劃分層次性的獎金機制-17

3． 設置貼合員工需求的福利-17

（二） 建立科學的績效管理體系-17

1． 績效計劃環節-18

2． 績效監控環節-18

3． 績效評估環節-18

4． 績效反饋環節-19

（三） 采用多種方式進行激勵-19

（四） 建立完善的中長期激勵機制-19

1． 加強員工職業生涯管理-19

2． 科學的規范晉升機制-20

（五） 加強企業文化建設-20

參考文獻-21

致謝-22

附錄-23