摘要：近幾年的互聯網發展中，人們對Web2.0應用越發重視，并且將Web2.0技術融入于社會各個行業。其中，圖書館將Web2.0技術應用于館內資源管理、館員教育和服務理念等許多方面，這對于傳統圖書館服務而言是一種全新的面貌。網絡環境下的圖書館服務被概括為：圖書館服務呈現出融合Web2.0環境下的理論和技術的趨勢，形成了圖書館2.0的服務特色，由于網絡信息化帶來的轉變，使得圖書館服務質量的提升、讀者的不同需求得到滿足、信息資源得以廣泛利用。用戶的角色在Web2.0環境中，實現了從被動接受服務到主動提供反饋的轉變，這一轉變體現了Web2.0環境的最大特征——互動性。

這篇文章首先對比總結了Web2.0理論和Web1.0理論的區別，并且通過對網絡環境下圖書館服務創新的現狀進行分析，歸納總結可以改進的方面、提出相關解決對策，再對Web2.0在圖書館領域的未來發展方向提出見解。

由于Web2.0的提出，人們對將網絡技術應用于圖書館行業有了大致的概念，并且開始探索利用網絡技術來為信息用戶提供便利。信息用戶與此同時也有眾多信息需求，因此圖書館必須通過提供新的服務、先進的計算機技術來滿足用戶需求。在這樣的網絡環境下，圖書館應該積極學習和推廣先進的Web2.0技術、互動交流的服務理念，來滿足時代環境中的用戶需求，提供高質量的圖書館服務。

關鍵詞：Web2.0；圖書館服務；服務創新

目錄

摘要

Abstract

前言-4

第1章Web2.0與圖書館2.0-6

第1節 Web2.0的概念-6

第1.1節 Web2.0的概念-6

第1.2節 圖書館2.0的概念-7

第2節 國內外圖書館服務現狀-7

第2.1節 國外圖書館服務現狀-8

第2.2節 國內圖書館服務現狀-8

第3節 問題提出-9

第3.1節 網絡環境下圖書館服務創新的重要意義-9

第2章 Web2.0圖書館服務創新-11

第1節 圖書館信息服務的創新-11

第1.1節 圖書館信息服務的理念創新-12

第1.2節 圖書館信息服務的技術創新-12

第2節 圖書館服務的組織方式創新-13

第2.1節 Web2.0環境中圖書館信息服務組織方式的發展-13

第2.2節 組織方式的應用-13

第3節 基于Web2.0的圖書館信息化新型服務-14

第3.1節 基于SNS的新型服務-14

第3.2節 基于IM的新型服務-15

第3章 圖書館服務創新的制約因素與對策-17

第1節 服務理念-17

第1.1節 服務理念的制約因素-17

第1.2節 對策-17

第2節 人員素質-18

第2.1節 限制因素-18

第2.2節 處理對策-19

第4章 Web2.0技術應用的未來發展方向-20

第1節 利用Web2.0理念提升圖書館服務理念-20

第2節 利用Web2.0技術促進未來圖書館服務的組織方式-20

第3節 加強信息化新型服務-20

結論-22

參考文獻-23

致謝-25