摘要：隨著網絡技術的更新換代，新媒體已經開始慢慢取代傳統媒體的地位，成為目前人們日常生活中不可缺少的媒體手段。檔案部門也逐漸意識到新媒體的作用，以及認識到傳統媒體手段的管理及服務方式已經難以適應新形勢的發展。本文主要通過分析目前綜合檔案館的微博發展現狀，發現綜合檔案館微博管理中存在的問題，并針對這些問題提出行之有效的解決策略與方法。未來，綜合檔案館會不斷提高自己的新媒體服務水平，提高新媒體應用能力，不斷創新發展公共服務。

關鍵詞：綜合檔案館；政務微博；公共服務

目錄

摘要

Abstract

前言2

1 新媒體環境概述3

1.1-新媒體的發展-3

1.1.1新媒體的定義-3

1.1.2新媒體的發展趨勢及特點-3

1.2-檔案服務應用新媒體的重要性-4

2 新媒體環境下檔案信息服務的特點及要求  5

2.1-以用戶為中心，主動性與服務性強-5

2.2-隨時隨地雙向互動，強調交互性與即時性-5

2.3-滿足擴大的需求，追求大眾化與現代化-6

2.4-表達方式及工具更豐富，媒體多樣化-6

3檔案館利用新媒體服務的現狀分析（以綜合檔案館微博為例） 7

3.1-綜合檔案館微博規模分析-7

3.2-賬號命名與形象標識分析-8

3.3-微博傳播力分析-9

3.4-微博活躍度分析-10

3.5-內容與功能分析-10

3.5.1  內容分析-10

3.5.2  功能分析-11

4 基于新媒體的檔案服務存在的問題-13

4.1-意識不足，輕視新媒體對檔案服務的作用-13

4.2-定位狹窄不清，發揮作用有限-13

4.3-運營專門化程度低，缺乏有效管理-14

4.4-內容刻板，功能不足，互動性低-14

4.5-吸引力不足，知識利用性、消遣性低-15

4.6-缺乏內容營銷及視覺營銷-15

5 新媒體環境下檔案服務策略-17

5.1-轉變理念，增強新媒體意識-17

5.2-明確運營定位，建設互動型平臺-17

5.3-專人專管，培養專業人員-18

5.4-深化服務，加強內容管理，擴展功能-18

5.5-加大檔案信息挖掘力度，增強吸引力-19

5.6-多平臺結合，線上線下結合，各館合作聯動-19

5.7-健全管理機制-20

結論  -21

參考文獻-22

致謝 24

附錄  - 25