摘要:在應對企業危機時，傳統的公關發聲在今天的新媒體時代已經愈加顯得具有滯后性，輿情傳播是爆炸式的。論文通過對新媒體在今天輿論環境下作用研究，表現出了新媒體在今天的信息傳播過程中發揮的作用越來越大，概述了企業危機時，要重視輿情研究，以受眾對危機反應態度，情感導向為基礎，利用廣告策略，從廣告訴求方式，廣告投放頻率，媒介選擇，產品市場定位等多方面多角度去論述廣告策略調整的必要性。論文列舉了三種典型的危機類型并舉具體事例來分析其采用的具體廣告策略調整手段，以及達到了預期的目的，研究表明，在今天的新媒體時代，危機爆發時簡單傳統的公關模式已經無法繼續適應時代的發展，必須利用起新媒體的輿情導向作用，結合廣告手段對危機加以控制，化“危機”為“商機”。

關鍵詞：危機公關  廣告策略  新媒體時代  信息爆炸  輿情分析 

目錄

摘要

ABSTRACT

第一章  緒 論-1

1.1 研究背景及意義-1

1.2研究的內容和方法-2

第二章  相關概念要述-3

2.1 企業危機的概念-3

2.2 企業危機的分類-3

2.3新媒體時代下企業危機特點-3

第三章  常見的企業危機類型及分析-4

3.1產品質量危機-4

3.2代言人形象危機-5

3.3行業性產品質量危機-7

第四章  國內企業危機時廣告應對策略的不足之處-8

4.1公關策略與廣告無法協調作戰-8

4.2輿情判斷無法精準，響應危機時間較長-8

4.3 新媒體的傳播優勢沒有在危機傳播中得到正確利用-8

4.4 不能運用廣告策略發掘新的品牌特質-9

4.5 處理危機方式單一，品牌空心化-9

4.6 市場定位逐漸模糊，缺乏個性內涵-9

第五章  結論與建議-10

5.1研究總結-10

5.2相關建議-10

5.2.1 制定相應的廣告戰略調整方案-10

5.2.2 開展公關活動，利用公關澄清-10

5.2.3 合理運用網絡新媒體，立足發展，化危為機-10

5.2.4 挖掘新特質  豐富品牌內涵-10

5.2.5 正確認識新媒體在危機中的傳播特點，重視輿情引導-11

5.2.6 培養自己發聲平臺，拉近民眾距離-11

5.2.7 合理利用第三方權威檢測機構-11

5.2.8 合理運用廣告媒介組合策略-11

結束語-12

致  謝-13

參考文獻-14