內容摘要：應收賬款是指企業因銷售商品、產品或提供勞務等而形成的債權，實質上是企業為客戶提供的一種商業信用。合理的應收賬款對于企業擴大經營規模、提高銷售量和市場占有率有很大的促進作用。但當企業應收賬款管理不善時，則會出現呆賬、壞賬，使企業蒙受損失，甚至破產。因而，加強應收賬款的管理就成為現今企業管理的重中之重。只有做好信用政策的制訂、應收賬款的日常管理、收賬三方面的工作，嚴格控制應收賬款投資，才能使壞賬損失控制在較小范圍內。本文通過案例分析應收賬款的成因，針對企業應收賬款管理中存在的問題探索并提出了相應的防范與管理對策。

關鍵詞：應收賬款  壞賬  信用政策  應收賬款管理

目錄

摘要

Abstract

一、引言-3

（一）研究背景及意義-3

（二）研究內容及方法-3

二、文獻綜述-4

（一）應收賬款的概念和作用-4

（二）應收賬款的管理目標-5

（三）應收賬款管理方法-5

三、上海基華物流有限公司（CEVA）應收賬款管理現狀與分析-6

（一）公司簡介-6

（二）應收賬款相關數據分析-6

（三）上海基華物流有限公司應收賬款管理的現狀-8

（四）上海基華物流有限公司應收賬款管理中的問題和原因分析-8

四、上海基華物流有限公司應收賬款管理對策和建議-10

（一）各部門明確自身職責，健全企業應收賬款內部控制制度-10

（二）全面了解客戶資信情況，完善信用管理制度體系-11

（三）完善收賬制度，建立有效的催收體制-13

五、結論-14

參考文獻-14