摘要:隨著現代經濟以及科學技術的不斷發展，服務外包正由一個非常陌生的概念逐漸被越來越多的人所熟知，企業通過服務外包優化資源配置，合理利用企業現有資源，同時降低企業生產成本和管理成本，提高效率。本文以江蘇省服務外包作為研究對象，從業務市場結構、基礎設施及配套、外包產業帶三個方面講江蘇省服務外包的發展現狀。并從產業結構升級效應、技術進步效應、就業效應三方面分析服務外包所帶來的經濟效應，然后指出目前江蘇發展服務外包存在的問題，并給出相應建議。

關鍵詞：服務外包；技術進步；結構升級

目錄

摘要

Abstract

一、文獻回顧-2

二、服務外包的概念及發展歷程-3

（一）服務外包的概念-3

（二）世界服務外包發展歷程-4

三、江蘇服務外包發展現狀-5

（一）承接業務市場結構發生變化，BPO和KPO業務所占比重逐漸上升-5

（二）服務外包技術設施、基礎設施建設及配套日益完善-5

（三）蘇南國際服務外包產業帶基本形成，蘇中及蘇北地區發展加快-6

四、江蘇承接服務外包的經濟效應研究-6

（一）產業結構效應-6

（二）技術進步效應-7

（三）就業效應-7

五、江蘇服務外包發展中存在的問題-8

（一）企業承接國際服務外包能力弱，業務層次低-8

（二）服務外包地區發展不平衡-8

（三）與服務外包專業對口的高素質人才緊缺-9

（四）對外包知識產權的保護意識欠缺，缺乏完善的法律法規-9

六、加快江蘇服務外包發展的對策建議-9

（一）擴大企業規模，重視國際服務外包品牌建設-9

（二）各地區全面開展服務外包，發揮地區比較優勢-9

（三）加快服務外包人才培養-9

（四）加強服務外包知識產權保護意識，完善商業環境-10

參考文獻