摘要：本文旨在通過(guò)個(gè)案研究的方式探究醫(yī)患關(guān)系危機(jī)的演變過(guò)程。文中將根據(jù)醫(yī)患關(guān)系的畸形形態(tài)，提出了有效的解決措施。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與管理機(jī)制不健全、民眾對(duì)醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的不信任，是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾升級(jí)加劇的直接原因。在如今主張“小政府”、“大社會(huì)”的國(guó)家里，筆者發(fā)現(xiàn)，有必要對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行社會(huì)化管理。這一舉措不僅有效地彌補(bǔ)醫(yī)院管理的漏洞，更是從根本上轉(zhuǎn)變了患者的思想觀念，有效地預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)充分利用社區(qū)這一便利的為人民服務(wù)平臺(tái)，在完善社區(qū)醫(yī)療服務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立社區(qū)醫(yī)療事故救助站，專(zhuān)門(mén)幫助社區(qū)居民預(yù)防、解決其在今后就醫(yī)過(guò)程中遇到的各種難題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系    醫(yī)療體制    社會(huì)化管理    政府管理    社區(qū)醫(yī)療服務(wù)

目錄

摘要

Abstract

引 言-1

一、文獻(xiàn)回顧-1

（一）醫(yī)患關(guān)系危機(jī)概念及其特點(diǎn)的研究-2

（二）醫(yī)患關(guān)系危機(jī)原因分析-2

（二）醫(yī)患關(guān)系危機(jī)措施的提出-2

二、醫(yī)患關(guān)系危機(jī)的畸形演變-3

（一）醫(yī)患關(guān)系和諧變暴力-3

（二）暴力實(shí)施主體的演變-3

（三）醫(yī)患關(guān)系危機(jī)畸形演變的影響-3

三、緩解醫(yī)患關(guān)系危機(jī)的社會(huì)化應(yīng)對(duì)措施-4

（一）關(guān)口前移：有效預(yù)防醫(yī)患關(guān)系危機(jī)的發(fā)生-4

1.化認(rèn)知為德行-4

2.建立健全安全檢測(cè)系統(tǒng)-5

（二）醫(yī)患關(guān)系危機(jī)的突發(fā)應(yīng)對(duì)舉措-5

1.塑造彈性輿論-5

2.建立社區(qū)醫(yī)療事故救助站-5

3.成立區(qū)域醫(yī)療危機(jī)處理委員會(huì)-6

4.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督化危為機(jī)-7

結(jié)語(yǔ)-7

參考文獻(xiàn)-9

致 謝-10