摘要：本文首先選取了我國(guó)在電子商務(wù)物流配送方面存在的三個(gè)問(wèn)題：物流配送成本問(wèn)題、農(nóng)村物流配送問(wèn)題和退貨管理問(wèn)題，并針對(duì)以上這些問(wèn)題提出了改進(jìn)物流配送模式、提高農(nóng)村物流配送效率、簡(jiǎn)化退貨流程的解決方案。最后，通過(guò)京東商城物流配送的實(shí)際案例分析，發(fā)現(xiàn)了京東物流配送成本高、農(nóng)村戰(zhàn)略投資風(fēng)險(xiǎn)大以及配送終端人員緊缺等問(wèn)題并且提出了具體的適合京東發(fā)展的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；京東

目錄

摘要

Abstract

一、電子商務(wù)物流配送的相關(guān)文獻(xiàn)綜述-3

（一）國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述-3

（二）國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)綜述-3

二、電子商務(wù)企業(yè)物流配送現(xiàn)狀及問(wèn)題分析-4

（一）物流配送成本問(wèn)題-4

（二）農(nóng)村物流配送問(wèn)題-5

（三）退貨管理問(wèn)題-8

三、電子商務(wù)企業(yè)物流配送對(duì)策建議-10

（一）改進(jìn)物流配送模式-10

（二）提高農(nóng)村物流配送效率-11

（三）簡(jiǎn)化退貨流程-12

四、京東案例分析-13

（一）京東簡(jiǎn)介-13

（二）京東物流配送現(xiàn)狀-14

（三）京東物流配送存在的問(wèn)題及原因-15

（四）京東配送的對(duì)策建議-17

五、結(jié)束語(yǔ)-19

參考文獻(xiàn)-20