摘要：我國巨大的網民優勢為外賣行業的發展打下了用戶基礎和更為廣闊的發展空間，特別是最近兩年來外賣O2O行業得到高速發展，但在高速發展中也遇到了一些問題。本文通過對我國外賣O2O行業的發展現狀和平臺的用戶群體行為進行分析，并以餓了么平臺為案例做了進一步分析，最后對我國外賣O2O行業的發展趨勢做出總結。 

關鍵詞：外賣O2O ；發展現狀 ；趨勢

目錄

摘要

Abstract

一、外賣O2O行業概述2

（一）外賣O2O的定義.2

（二）外賣O2O的發展環境3

二、我國外賣O2O行業發展現狀.3

（一）從價格戰到用戶體驗過度3

（二）O2O帶動外賣市場規模不斷增長4

（三）外賣O2O平臺現階段面臨的問題.4

三、我國外賣O2O平臺的用戶群體行為分析6

（一）用戶訂餐頻率與消費金額分析6

（二）用戶群體的訂餐習慣與群體特征分析 7

（三）用戶對外賣平臺的滿意度調查分析8

四、我國外賣O2O平臺案例分析--餓了么.10

（一）平臺發展現狀10

（二）營銷策略分析10

（三）盈利模式分析10

（四）平臺優勢和劣勢.11

五、我國外賣O2O行業的發展趨勢.10

（一）尋求差異化發展，用戶主體向中高端轉變.….10

（二）外賣服務不斷升級，對食品安全更加重視 11

（三）依靠大數據技術，配送更準確高效. 11

六、結論11

參考文獻.13