摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，商業(yè)銀行僅通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)制定企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的方式顯然已經(jīng)不滿足在當(dāng)下公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需求，這就要求商業(yè)銀行的績(jī)效考核體系要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合各方面因素，放大銀行的長(zhǎng)期發(fā)展優(yōu)勢(shì)，使得銀行在同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有相對(duì)較高的優(yōu)勢(shì)。

    本文首先簡(jiǎn)單介紹有關(guān)平衡計(jì)分卡的一些理論的內(nèi)容，平衡計(jì)分卡在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，接著介紹了中國(guó)銀行及其葫蘆島分行的基本情況，通過(guò)深入了解中國(guó)銀行葫蘆島分行現(xiàn)有的績(jī)效考核制度，分析其中所存在的問(wèn)題。引入平衡計(jì)分卡對(duì)現(xiàn)有的考核體系進(jìn)行綜合分析、整改、優(yōu)化，在績(jī)效考核過(guò)程中將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)因素完美結(jié)合。最后，提出一些有針對(duì)性的切實(shí)可行的改革措施。

關(guān)鍵詞：中國(guó)銀行；平衡計(jì)分卡；績(jī)效考核

目錄

摘要

Abstract

引言-1

1 平衡計(jì)分卡的基本概念-2

1.1 財(cái)務(wù)維度-2

1.2 客戶維度-3

1.3 內(nèi)部流程維度-3

1.4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度-3

2 平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效考核體系中的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題-4

2.1 企業(yè)對(duì)于平衡計(jì)分卡的知識(shí)體系了解不夠全面-4

2.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可度和員工的認(rèn)識(shí)不足-4

2.3 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題-5

3針對(duì)平衡計(jì)分卡的應(yīng)用現(xiàn)狀的解決措施-6

3.1企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)平衡計(jì)分卡的培訓(xùn)-6

3.2管理層要加大對(duì)平衡計(jì)分卡機(jī)制的支持力度-6

3.3整改企業(yè)結(jié)構(gòu),為平衡計(jì)分卡的有效實(shí)施創(chuàng)造環(huán)境-6

4平衡計(jì)分卡實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題-7

4.1重點(diǎn)關(guān)注平衡計(jì)分卡調(diào)整時(shí)的問(wèn)題-7

4.2平衡計(jì)分卡的運(yùn)用要符合經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化-7

4.3運(yùn)用過(guò)程中要結(jié)合自身情況-7

4.4設(shè)計(jì)要公平合理-7

5中國(guó)銀行葫蘆島分行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析-8

5.1中國(guó)銀行葫蘆島業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)現(xiàn)狀分析-8

5.1.1.考核原則-8

5.1.2考核形式-8

5.1.3考核指標(biāo)-8

5.1.4考核結(jié)果獎(jiǎng)懲-8

5.2中國(guó)銀行葫蘆島分行績(jī)效考核體系存在的問(wèn)題-9

5.2.1績(jī)效考核體系的計(jì)劃制定不科學(xué)-9

5.2.2在執(zhí)行過(guò)程中缺乏溝通與反饋-9

5.2.3 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)以偏概全-10

6針對(duì)中國(guó)銀行葫蘆島分行現(xiàn)狀提出相關(guān)措施-11

6.1設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效考核體系-11

6.1.1明確績(jī)效考核體系的總體框架-11

6.1.2建立各個(gè)層級(jí)的平衡計(jì)分卡，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)劃的具體流程[10]-11

6.1.3必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃程序-11

6.1.4關(guān)鍵的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)要做到精準(zhǔn)[11]-11

6.1.5考核結(jié)果異議申訴-11

6.2 執(zhí)行過(guò)程中要加強(qiáng)各個(gè)階層員工的溝通與反饋-12

6.2.1單位員工的平衡計(jì)分卡填報(bào)-12

6.2.2網(wǎng)點(diǎn)平衡計(jì)分卡的填報(bào)-12

6.2.3平衡計(jì)分卡的審批-12

6.3 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要因人而異-12

結(jié)    論-14

參 考 文 獻(xiàn)-15

致    謝-16