摘要：在跨國電子商務平臺上跨境電商飾演者企業的角色，即是買家與賣家的溝通平臺，也是商品買賣的場所，在跨境電子商務平臺中處于十分關鍵的地位。無國界的資源共享與互動交流將會被跨境電商所驅動，跨境電商新技術的開發、商業模式的改變，環球化品牌定位的建立，環球貿易也會被推動向前發展，世界各國的環球化會加速運營進程，轉變跨境電商的環球化運營模式，讓商業運營成本更加低廉。然而，在目前跨境電商中仍有非常多的商業模式有待完備。以全球最大的網絡零售商平臺亞馬遜為例子，對跨境電商的運作與管理、顧客群體的經營戰略進行研究分析，并用SWOT法對亞馬遜進行全面的系統分析亞馬遜成功的原因，總結亞馬遜的經驗與教訓。對中國的跨境電商的發展提供參考意見，使中國的跨境電商獲得進一步的成長。

關鍵詞：跨境電商  亞馬遜  發展歷程  環境分析

目錄

摘要

Abstract

緒論-2

一、跨境電商的論述-2

（一）跨境電商的定義-2

（二）跨境電商的類別-2

1、B2B模式-2

2、B2C模式-2

3、C2C模式-2

（三）跨境電商的特征-2

1、全球化-2

2、便捷性-3

3、無紙化-3

二、跨境電商與傳統國際貿易的區別與影響-3

（一）跨境電商與傳統國際貿易的區別-3

（二）跨境電商對傳統國際貿易的影響-3

1、營銷方式-3

2、成交方式-3

3、管理方式-3

4、監管方式-4

三、亞馬遜的運作與管理的研究-4

（一）亞馬遜的發展歷程-4

（二）亞馬遜經營策略分析-4

1、市場規模-4

2、業務范圍-4

3、盈利機制-4

（三）亞馬遜商業模式分析-5

1、提供的產品及服務-5

2、業務流程的描述-5

3、目標客戶分析-5

（四）亞馬遜的SWOT分析-5

1、優勢（Strength）-5

2、劣勢（Weakness）-5

3、機遇（Opportunity）-5

4、競爭(Threats)-7

四、亞馬遜公司對中國跨境電商的啟示-7

（一）中國跨境電商的發展歷程-7

（二）亞馬遜公司對中國跨境電商的啟示-6

1、客戶體驗的提升與保障產品質量-6

2、創新是企業發展的要求-6

3、建立迅速的物流過程-7

結論-7

參考文獻-8

致謝-9