【摘要】 時代變遷，從傳統績效評價方法的誕生到平衡計分卡的產生，企業績效評價的方法得到迅猛發展。傳統績效評價的方法在新時代背景下暴露出來的缺點襯托出平衡計分卡的進步性。縱觀企業績效評價的發展歷程以及橫向綜述國內外迄今為止對平衡計分卡的研究現狀，平衡計分卡的發展也具有歷史性。本文通過對平衡計分卡優缺點的闡述，試指出平衡計分卡的適用環境與適用要求。

【關鍵詞】 企業  績效評價  平衡計分卡 

目錄

摘要

Abstract

一、引言-3

二、企業績效評價的內涵、特征和演變歷程-4

（一）企業績效評價的內涵-4

（二）企業績效評價的基本特征-4

（三）企業績效評價的演變歷程-4

三、平衡計分卡的內涵-5

（一）平衡計分卡的含義-5

（二）平衡計分卡發展歷程-6

（三）平衡計分卡的體系-7

四、平衡計分卡的指標-10

（一）財務指標-10

（二）客戶指標-11

（三）內部經營流程指標-12

（四）學習與成長指標-14

五、結論-14

（一）平衡計分卡的優點-14

（二）平衡計分卡的缺點-15

（三）平衡計分卡適用環境-15

【參考文獻】-16