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摘要

Abstract

緒論 1

一、國內外新媒體發展現狀1

（一）新媒體國內發展現狀1

（二）新媒體國外發展現狀1

二、新媒體營銷的國內外研究現狀2

（一）國外研究現狀2

（二）國內研究現狀3

三、新媒體營銷在酒店中的應用4

（一）新媒體營銷方式4

（二）新媒體營銷的特點6

四、南京威斯汀大酒店新媒體營銷現狀分析8

（一）酒店官網推廣8

（二）與專業旅游網站合作10

（三）微博營銷10

（四）微信營銷11

五、對南京威斯汀酒店新媒體營銷策略的建議11

（一）加強對新媒體營銷的重視11

（二）拓展網絡直銷渠道，創建自有媒體12

（三）注重與客人的互動12

（四）注意和傳統營銷的配合12

六、結語13

參考文獻14

摘要：在新媒體不斷發展的環境下，各行各業的營銷策略都在不斷地改變，以便能夠跟上時代的步伐，不被淘汰出局，酒店行業也是這樣。由于新媒體營銷具有全球性、多樣化、低成本、廣泛性、交互性、時效性、復雜性等特點，本文以南京威斯汀酒店為例，對其正在進行的新媒體營銷進行分析，發現在酒店官網推廣、與專業旅游網站合作、微博營銷、微信營銷等方面具有許多不足，并通過這些不足之處提出了幾點改進建議，例如加強對新媒體營銷的重視、樹立正面形象，引導輿論導向、注重與客人的互動、注意和傳統營銷的配合等。希望通過這些方法能改進其營銷現狀。

關鍵詞：星級酒店  新媒體  營銷策略