需要金幣:500 個金幣 | 資料包括:完整論文 | ||
轉(zhuǎn)換比率:金額 X 10=金幣數(shù)量, 例100元=1000金幣 | 論文字數(shù):38頁 | ||
折扣與優(yōu)惠:團購最低可5折優(yōu)惠 - 了解詳情 | 論文格式:Adobe Reader格式(*.pdf) |
摘要:2012年中國食品行業(yè)安全問題不斷,伴隨著食品安全問題的是人民群眾的信任危機,這些知名企業(yè)面對企業(yè)公共關(guān)系危機的爆發(fā),企業(yè)危機公共關(guān)系如何處理?如何重塑企業(yè)苦苦營造正面形象?如何重拾公眾對產(chǎn)品的信任和支持?政府如何進行監(jiān)管重拾信任?等等問題再次成為人們探討的熱門話題.是很值得我們認真研究的問題。隨著經(jīng)濟全球化和信息全球化的發(fā)展企業(yè)進行危機公關(guān)管理顯得尤為重要。在經(jīng)濟全球化和信息全球化的進程中,企業(yè)公共關(guān)系危機處理對策是舉足輕重的。本文將在正確的認識危機的來源和特征、了解危機的危害的基礎(chǔ)上,探討食品行業(yè)危機頻發(fā)原因。本文結(jié)合現(xiàn)實當今食品行業(yè)現(xiàn)狀,在闡述危機公關(guān)特點和基本處理原則的基礎(chǔ)上,結(jié)合國內(nèi)外關(guān)于危機公關(guān)研究成果在三鹿集團危機公關(guān)案例分析的基礎(chǔ)上,對我國食品行業(yè)危機從危機預(yù)警機制的建立、以及危機處理和危機事后管理等多方面闡述危機公關(guān)管理。最后根據(jù)對案例的總結(jié),將前面研究的理論進行應(yīng)用,對于企業(yè)公共關(guān)系危機處理對策進行了詳細的闡述。希望通過本文的研究,可以為企業(yè)危機公關(guān)管理對策的研究提供一定的幫助。 關(guān)鍵詞:危機公關(guān);食品;安全;信任
本文將在正確的認識危機的來源和特征、了解企業(yè)危機的危害的基礎(chǔ)上,對食品行業(yè)進行現(xiàn)狀分析,在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上通過國家、行業(yè)和企業(yè)三個當面探討食品行業(yè)危機頻發(fā)的原因。致力于通過企業(yè)和政府兩方面建立一個食品行業(yè)危機管理體系為國家食品安全監(jiān)督體系的完善和食品行業(yè)的良性發(fā)展提供指導(dǎo)性意見,利用本文提供的處理危機的危機管理體系支撐食品行業(yè)的良好發(fā)展。 2012年中國食品行業(yè)安全問題不斷,伴隨著食品安全問題的是人民群眾的信任危機。這些知名企業(yè)面對企業(yè)公共關(guān)系危機的爆發(fā),企業(yè)危機公共關(guān)系如何處理?如何重塑企業(yè)苦苦營造正面形象?如何重拾公眾對產(chǎn)品的信任和支持?政府如何進行監(jiān)管重拾信任?這些問題再次成為人們探討的熱門話題.食品安全從來沒有像今天這樣,引起群眾和政府的強烈關(guān)注;媒體對食品問題的報道也沒有像今天這樣,成為公眾關(guān)注的頭條。三鹿奶粉“三氯氰胺”事件以來,知名企業(yè)包括真功夫、立頓奶茶、星巴克等均被查出含致癌物質(zhì),地溝油事件、老酸奶等事件的發(fā)生也將一些知名企業(yè)推上封口浪尖,全社會的目光再一次聚焦在了食品安全危機上。“民以食為天”,關(guān)系到公眾健康安全的最基本的要素就是食品安全。由于受關(guān)注度的提高,食品安全危機事件可能被放大,以至于威脅到食品企業(yè)的存亡。從食品企業(yè)生產(chǎn)鏈上看,企業(yè)在生產(chǎn)過程中嚴格按照食品生產(chǎn)標準把握產(chǎn)品質(zhì)量的同時,還要學(xué)會在遵從食品生產(chǎn)標準、嚴把質(zhì)量關(guān)的同時,如何應(yīng)用良好的危機公關(guān)手段,把危機帶來的德對公眾和自身的傷害減小是至關(guān)重要的。將食品企業(yè)作為進行危機公關(guān)研究的對象,更具有指導(dǎo)意義。
|