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摘要

Abstract

一、相關概念界定

（一）體驗式營銷的概念和定義5

（二）營銷策略的概念界定5

二、體驗營銷與傳統營銷的比較

（一）關注的焦點6

（二）對消費者的認識6

（三）消費者在營銷中的地位6

（四）營銷組合6

三、體驗營銷的特點

（一）顧客主動參與6

（二）積極與消費者互動7

（三）引導感性消費7

（四）營銷手段更加靈活多變7

（五）滿足顧客需求7

四、星巴克體驗式營銷的策略分析

（一）星巴克公司的簡介7

（二）星巴克顧客群體分析7

（三）星巴克SWOT分析8

（四）星巴克的體驗式營銷分析9

五、星巴克體驗式營銷的啟示10

【參考文獻】11

【摘要】我國經濟社會正在快速發展中，國民的消費形態也正隨著趨勢在變化，新型的“體驗式經濟”逐漸代替了傳統的農業、工業和服務業經濟。特別是在當代社會，信息網絡越來越普遍，日益便捷的信息獲取渠道，使得廣告行業蓬勃發展。與此同時，作為第三產業核心的服務也像物品一樣成為商品，進而促成了體驗式經濟的出現和發展。有很多的服務型企業和公司轉而關注消費者的體驗感覺，體驗式營銷和理念在明朗化。星巴克是體驗營銷模式的領頭羊，他們的“第三生活空間”、“咖啡文化”給了經營者最直接的啟示。本文在介紹體驗式營銷在當代廣告中的應用，以星巴克為案例，通過前期的調查研究分析，學習其體驗營銷的戰略方法，從而突出其作用。

【關鍵詞】體驗式營銷  顧客價值 廣告 應用