摘要：近年來，我國醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生例數(shù)不斷增加，引起了社會廣泛的關(guān)注，如何改善醫(yī)患關(guān)系成了當(dāng)務(wù)之急。本項目通過科學(xué)設(shè)計調(diào)查方案，采取多階段分層抽樣問卷調(diào)查、訪談及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法，從醫(yī)護(hù)人員和非醫(yī)護(hù)人員兩個角度出發(fā)進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查，運用效度分析，列聯(lián)分析，因子分析等方法對杭州市醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及滿意度進(jìn)行分析。進(jìn)一步構(gòu)建多元logistic模型，從社會影響、醫(yī)療體制、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、患者情況等多維視角探析導(dǎo)致當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的深層次原因，進(jìn)而針對性地提出一些改善對策和建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；多維視角；因子分析；多元logistic模型

目錄

摘要

Abstract

1  緒論-1

1.1  引言-1

1.2  文獻(xiàn)綜述-1

1.3  技術(shù)路線-3

2  調(diào)查方案設(shè)計-3

2.1  調(diào)查目的-3

2.2  調(diào)查對象-4

2.3  調(diào)查地點-4

2.4  調(diào)查方案確定及調(diào)查實施-4

2.4.1  問卷調(diào)查-4

2.4.2  現(xiàn)場采訪-8

2.4.3  網(wǎng)絡(luò)調(diào)查-8

2.5  調(diào)查項目及內(nèi)容（分別針對醫(yī)患雙方）-8

2.5.1  針對醫(yī)護(hù)工作者-8

2.5.2  針對非醫(yī)護(hù)工作者-9

2.6  質(zhì)量控制-10

2.6.1  滿意度評價指標(biāo)測量維度表修正-10

2.6.2  信度檢驗-10

2.6.3  因子分析-10

2.6.4  非抽樣誤差控制-10

3  調(diào)查數(shù)據(jù)分析-11

3.1  數(shù)據(jù)整理-11

3.2  醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀分析-11

3.3.1  醫(yī)患雙方對醫(yī)患關(guān)系的總體看法-11

3.2.2  醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查分析——患者（非醫(yī)護(hù)人員）視角-11

3.2.3  醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查分析——醫(yī)護(hù)人員視角-14

3.3  對改善醫(yī)患關(guān)系措施的預(yù)期-15

4  影響醫(yī)患關(guān)系因素的因子分析及多元logistic模型分析-16

4.1  影響醫(yī)患關(guān)系的因素探究——基于因子分析的探討-17

4.1.1  醫(yī)務(wù)人員視角-17

4.1.2  非醫(yī)務(wù)人員視角-18

4.2  影響醫(yī)患關(guān)系的多元logistic模型構(gòu)建及分析-23

5  結(jié)論與建議-27

5.1  主要結(jié)論-28

5.2  改善當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的建議-29

參考文獻(xiàn)-31