摘 要:隨著中國經濟的不斷發展，經濟全球化速度的不斷加快，國內中小型企業面臨優秀企業的競爭壓力。若要在競爭中得以生存發展，就需要不斷地提升自身的核心競爭力。但如何提高核心競爭力，這是每個企業都在關注的問題。質量是提升企業核心競爭力的關鍵。國內企業從現代管理理念一路走來，經歷了質量檢驗、統計質量管理、全面質量管理和ISO9000認證，使企業核心競爭力不斷提升。但質量在傳統的質量管理理論應用中遇到的瓶頸，需要有更新的質量管理理論予以指導。6sigma突破了傳統質量管理的局限，它強調全員參與，關注顧客，重視事實和數據，追求卓越，不斷提升企業核心競爭力。目前國內越來越多的優秀企業開始意識到6sigma質量管理給企業帶來的巨大變化，但還只限于理論推廣階段，需要更多企業通過實踐找到適合自身發展的方法。

本文首先對6sigma的概念、起源和國內外發展現狀做了簡要說明，通過對6sigma與全面質量管理的比較，闡述了6sigma在中小企業應用的重要意義。本文以瑞聲光電科技有限公司為例，就6sigma在該公司的應用展開了分析。同時，就其出現的問題提出了改進方案，利用DMAIC改進流程對揚聲器插頭線進行了改進。關于瑞聲公司6sigma質量管理的探討能對其他相關中小企業提供一些啟示，具有一定的現實意義。

關鍵詞：中小型企業；質量；6sigma；DMAIC

目 錄

摘 要

ABSTRACT

第1章 緒論-1

1.1 6sigma質量管理的研究背景-1

1.1.1 6sigma管理的概念及起源和發展-1

1.1.2 國外和我國6sigma管理的發展現狀-1

1.2 6sigma質量管理的研究意義-2

1.2.1 6sigma質量管理與全面質量管理比較具有優勢-2

1.2.2 能降低企業質量成本，提升客戶價值-2

1.2.3 能加快企業改進速度，為企業帶來持續的成功-3

第2章 6sigma在瑞聲光電科技有限公司的應用現狀及其分析-5

2.1 瑞聲光電科技有限公司簡介-5

2.1.1 公司概況-5

2.1.2 產品介紹-5

2.2 6sigma質量管理在瑞聲公司的應用現狀及其分析-5

2.2.1 在管理理念方面-5

2.2.2 在員工認識方面-6

2.2.3 在揚聲器產品生產方面-6

第3章 就6sigma在瑞聲公司應用中的問題提出改進方案-9

3.1 進一步提升管理者的管理理念-9

3.1.1 堅定實施6sigma的信念-9

3.1.2 積極參與實施計劃，提供明確目標-9

3.1.3 建立有效合理的激勵和培訓機制-9

3.2 提高員工認識水平-9

3.2.1 創造學習型組織-9

3.2.2提高員工技術水平和心理素質-10

3.3 采用DMAIC對揚聲器缺陷進行改進-10

3.3.1 6sigma管理的改進模式-DMAIC-10

3.3.2 界定（D）-10

3.3.3 測量（M）-11

3.3.4 分析（A）-13

3.3.5 改進（I）-15

3.3.6 控制（C）-16

第4章 結論與展望-17

4.1結論-17

4.2不足之處及未來展望-17

參考文獻-19

致  謝-20