摘要：網絡作為一種強大的交流平臺，它是一些虛擬信息和資源的載體，通過對于網絡的充分利用可以大大地提高秘書的工作效率，秘書公關的發展也已經離不開網絡的支持。在網絡技術的迅猛發展下，秘書的公關技巧也需要充分利用網絡來作為傳播媒介，以秘書網絡公關的提出為出發點，從筆者個人角度分別對秘書網絡公關的社會公眾、客戶、企業員工三大對象展開分析，從道德性原則、真誠求實原則、利益原則、適用性原則、整體協調原則等五大公關基本原則進行了較為深入的研究，并對秘書網絡公關技巧的練就提出了細致的要求。

關鍵詞：網絡公關；公關對象；公關基本原則；公關技巧

目錄

摘要

Abstract

1 序言-1

1.1 秘書網絡公關的提出-1

1.2秘書網絡公關的重要性-1

2 秘書網絡公關的對象-2

2.1社會公眾-2

2.1.1企業形象的塑造-2

2.1.2盡力化解社會大眾和公司（企業）之間的矛盾-2

2.1.3站在大眾的角度去考慮問題，想大眾之所想-3

2.2客戶-3

2.2.1想客戶所想，滿足客戶需求-3

2.2.2先作朋友，后做生意-3

2.3企業員工-3

3 秘書網絡公關基本原則-5

3.1道德性原則-5

3.1.1不侵犯對方隱私-5

3.1.2不惡語中傷對方-5

3.1.3保持積極樂觀的心態去和對方交流-5

3.2真誠求實原則-5

3.2.1善于傾聽-6

3.2.2真誠相待-6

3.2.3務實創新，腳踏實地-6

3.3利益原則-6

3.4適用性原則-6

3.5整體協調原則-6

4 秘書網絡公關技巧-7

4.1善用網上語言，拉近同公關對象的心理距離-7

4.1.1別具匠心的符號-7

4.1.2匪夷所思的諧音-7

4.1.3簡單快捷的縮寫-7

4.2貼近公關對象，適應小眾化、個性化傳播-7

4.3注重網絡禮儀，尊重公關對象是良好的網上溝通的基礎-8

4.3.1使用電子郵件辦公應遵守的網絡規則-8

4.3.2查閱資訊應遵守的網絡規則-8

4.3.3應遵守的其他網絡規則-8

4.4協助公關部門將公共關系信息在各大網站及時發布-8

致謝-9

參考文獻-10