摘要：隨著中國經濟的快速、持續發展，人民生活水平不斷提高，人們對購物的要求也越來越高。超市的涌現恰好滿足了消費者的需求，消費者在超市中可以自由輕松的購物，并且超市的商品涵蓋到人們生活的衣、食、住、行，滿足了人們各種各樣的購物需求。然而，隨著超市在各地不斷出現，各超市之間的競爭也越來越激烈，在這場競爭中超市商品的質量和價格有很大的作用，其次，服務也是很重要的因素。而將這些信息傳遞給消費者的方式就是促銷，超市需要根據研究消費者心理，把握住消費者的心理，然后進行合適的促銷活動。

本文在研究有關促銷的國內外現狀的基礎上，通過結合促銷的理論知識，分析宜客隆超市的營銷內外部環境，分析消費者確定了宜客隆超市的目標市場以及市場定位，運用理論聯系實際方法，找出適合宜客隆超市的促銷策略，同時也為其他眾多的超市促銷提供有益的借鑒。

關鍵詞 宜客隆超市；消費者心理；促銷策略

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1 研究背景及意義-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意義-2

1.2 國內外研究現狀-2

1.2.1 國外研究現狀-2

1.2.2 國內研究現狀-3

1.3 論文研究的內容、方法及思路-3

1.3.1 研究的內容-3

1.3.2 研究的方法-4

1.3.3 研究的思路-4

2 相關理論基礎-5

2.1 促銷的含義和作用-5

2.1.1 促銷的含義-5

2.1.2 促銷的作用-5

2.2 促銷組合-6

2.3 消費者滿意與消費者忠誠-6

2.3.1 消費者滿意-6

2.3.2 消費者忠誠-8

3 宜客隆超市營銷環境分析-10

3.1 宜客隆超市營銷外部環境分析-10

3.1.1 宏觀環境分析-10

3.1.2 行業競爭環境分析-13

3.2 宜客隆超市營銷內部環境分析-13

3.2.1 超市組織結構分析-14

3.2.2 超市經營狀況-14

3.2.3 超市人力資源-14

3.2.4 超市物流-15

3.2.5 超市文化-15

4 基于消費者心理的宜客隆超市STP分析-16

4.1 宜客隆超市簡介-16

4.2 市場細分-16

4.3 目標市場選擇-17

4.4 目標市場定位-19

5 宜客隆超市促銷策略-21

5.1 廣告策略-21

5.2 終端人員銷售策略-23

5.3 銷售促進策略-25

結論-30

致謝-31

參考文獻-32