摘要：逆向物流是物流領(lǐng)域的新視野，其實(shí)質(zhì)是對(duì)產(chǎn)品“從生產(chǎn)商到消費(fèi)者”這一前向物流活動(dòng)的延伸。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公眾綜合素質(zhì)的提高，企業(yè)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)的覺(jué)醒，逆向物流受到越來(lái)越多的關(guān)注，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值日益顯現(xiàn)。

本文立足于泰州LG逆向物流，描述其逆向物流運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，從四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（回收渠道商管理環(huán)節(jié)、回收與處理環(huán)節(jié)、退貨環(huán)節(jié)、逆向物流信息平臺(tái)）入手探討其運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題。具體有：泰州LG廢舊家電的回收都是由非正式的回收渠道商操作，對(duì)渠道商的管理也存在一定的缺陷；回收處理體系不夠完善以及回收處理中心的平面設(shè)計(jì)不合理；退貨流程復(fù)雜化和各部門(mén)職責(zé)分工不明確；信息系統(tǒng)功能和信息處理流程不完善。

針對(duì)上述的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在的具體問(wèn)題，本文采取如下的優(yōu)化措施：加強(qiáng)對(duì)回收渠道商的管理（選擇、考評(píng)、調(diào)整）；完善回收收集點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建回收渠道商參與的處理體系并且重新設(shè)計(jì)回收處理中心的平面布置圖；優(yōu)化退貨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和明確各部門(mén)的具體職責(zé)；提出對(duì)信息系統(tǒng)功能的具體要求和構(gòu)建逆向物流信息平臺(tái)。

關(guān)鍵詞 泰州LG ； 逆向物流 ； 運(yùn)營(yíng) ； 優(yōu)化

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1 研究背景和研究意義-1

 1.1.1 研究背景-1

 1.1.2 研究意義-1

1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀-2

 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀-2

 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀-3

1.3 研究目標(biāo)和主要研究方法-4

 1.3.1 研究目標(biāo)-4

 1.3.2 主要研究方法-4

1.4 研究?jī)?nèi)容與技術(shù)路線-4

 1.4.1 研究?jī)?nèi)容-4

 1.4.2 技術(shù)路線-5

2 逆向物流概述-6

2.1 逆向物流簡(jiǎn)介-6

 2.1.1 逆向物流的涵義-6

 2.1.2 逆向物流的特點(diǎn)-6

 2.1.3 逆向物流的分類-7

2.2 逆向物流運(yùn)營(yíng)模式簡(jiǎn)介-8

 2.2.1 自營(yíng)逆向物流模式-8

 2.2.2 外包逆向物流運(yùn)營(yíng)模式-8

 2.2.3 聯(lián)營(yíng)逆向物流模式-9

3 泰州LG逆向物流運(yùn)營(yíng)分析-10

3.1 泰州LG簡(jiǎn)介-10

3.2 泰州LG逆向物流運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題-10

 3.2.1 泰州LG逆向物流的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀-10

 3.2.2 泰州LG逆向物流的運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題-13

4 泰州LG逆向物流運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析-14

4.1 泰州LG逆向物流運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-14

4.2 回收渠道商的管理環(huán)節(jié)-14

4.3 回收與處理環(huán)節(jié)-15

4.4 退貨環(huán)節(jié)-15

4.5 逆向物流信息平臺(tái)-16

5 泰州LG逆向物流運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的優(yōu)化-17

5.1 回收渠道商的管理環(huán)節(jié)優(yōu)化-17

 5.1.1 泰州LG回收渠道商的選擇意義-17

 5.1.2 泰州LG回收渠道商的選擇-17

 5.1.3 泰州LG回收渠道商的考評(píng)、調(diào)整-18

5.2 回收和處理環(huán)節(jié)優(yōu)化-19

5.3 退貨環(huán)節(jié)優(yōu)化-21

5.4 逆向物流信息平臺(tái)優(yōu)化-21

5.5 泰州LG逆向物流運(yùn)營(yíng)優(yōu)化效果-23

6 總結(jié)-25

致謝-26

參考文獻(xiàn)-27