摘要：隨著經濟和社會的發展，社會對秘書工作的要求越來越高，只有不斷提高秘書人才的職業能力，才能滿足企業對于秘書人員日益增長的要求。然而目前仍有不少秘書對自己的職業能力認識不到位，還停留在傳統職業能力概念階段。因此，加大對秘書職業能力現狀的調查研究，分析存在的問題，提出有效對策，已是刻不容緩的事情。論文以鹽城市企業秘書、領導和職員為研究對象，使用文獻法、問卷調查法、訪談法、數據統計法等調查方法，在調查多家鹽城市企業秘書人員職業能力情況的基礎上，圍繞鹽城市企業秘書職業能力中普遍存在的問題進行分析，從秘書人員自身、企業兩個方面探討改變鹽城市企業秘書職業能力不良現狀的對策和建議。

關鍵詞 鹽城市企業；秘書；職業能力；調查與研究

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究的目的和意義-1

2 鹽城市企業秘書職業能力調查的基本情況-2

2.1 調查對象-2

2.1.1 鹽城市企業秘書-2

2.1.2 鹽城市企業非秘書人員-2

2.2 研究方法-2

2.2.1 文獻法-2

2.2.2 問卷調查法-2

2.2.3 訪談法-2

2.2.4 數據統計法-2

2.3 研究的內容-3

2.4鹽城市企業秘書職業能力的基本狀況-3

3鹽城市企業秘書職業能力存在的問題-4

3.1鹽城市企業秘書基本能力方面的問題-4

3.1.1 “筆桿子”不夠硬，文字功底不扎實-4

3.1.2 語言表達有欠缺，溝通協調不到位-5

3.1.3 現代技術不熟練，辦事效率較低下-5

3.1.4 企業對外語要求不高，外語水平普遍偏低-6

3.2鹽城市企業秘書專業能力方面的問題-6

3.2.1 出謀劃策不擅長，輔助決策不稱職-6

3.2.2 簡單事項較理想，復雜事務難搞定-7

3.2.3 觀察不細致，理解判斷有障礙-7

3.2.4 工作缺乏主動性，信息調研不積極-8

3.3鹽城市企業秘書專業情意方面的問題-8

3.3.1 安于現狀，缺乏創新意識-8

3.3.2 自我調節能力較弱，心理素質有待提高-9

4 提高鹽城市企業秘書職業能力的對策與建議-10

4.1 秘書職業能力的自我培養-10

4.1.1 樹立艱苦奮斗的意識，保持良好心態-10

4.1.2 勤字當頭，苦練內功-10

4.1.3 端正角色，積極工作-10

4.1.4 把握言行尺度，加強人際交往-11

4.1.5 吃透“三情”，當好參謀-11

4.2 企業加強對秘書職業能力的培養-12

4.2.1 安排定期培訓，豐富秘書人員的知識儲備-12

4.2.2 招聘文秘專業畢業生，提高秘書人員的專業化程度-12

4.2.3 建立激勵機制，激發秘書人員的工作積極性-12

結論-13

致謝-14

參考文獻-15

附錄-16