摘要：在21世紀的第一個十年內，我國第三方物流處在飛速的發展之中。但面對迅速增長及競爭激烈的物流市場，中國的第三方物流企業在進行物流服務時表現出了服務的同質化和低價格的競爭等現象。打造核心競爭力是第三方物流改變現狀，拓展新的行業領域的重要方式。

本文首先回顧了國內外學者對第三方物流企業核心競爭力的研究現狀，并對核心競爭力的相關理論進行總結；接著以金港物流為研究對象，在深入調研和整理數據資料的基礎上，對金港物流核心競爭力的發展現狀進行分析，指出其中存在的問題；最后提出培養物流核心人才、加強現代物流技術的應用、完善品牌形象、提升客戶服務滿意度等實施建議。

通過本文的研究，希望能夠為金港物流提升核心競爭力提供相關參考，并對國內其他相關物流企業有一定的啟示。

關鍵詞 第三方物流企業；金港物流；核心競爭力

目錄

摘要

Abstract

1 緒論-1

1.1 研究的背景和意義-1

1.1.1 研究的背景-1

1.1.2 研究的意義-1

1.2 國內外研究現狀-2

1.2.1 國外研究現狀-2

1.2.2 國內研究現狀-3

1.2.3 文獻評述與總結-4

1.3 研究的內容和方法-4

1.3.1 研究的內容-4

1.3.2 研究的方法-5

2 相關理論綜述-6

2.1 核心競爭力的含義和特性-6

2.1.1 核心競爭力的含義-6

2.1.2 核心競爭力的特性-6

2.2 物流企業核心競爭力的構成-6

2.3 物流企業核心競爭力的判定標準-7

3 金港物流核心競爭力發展現狀及存在問題分析-9

3.1 金港物流簡介-9

3.2 金港物流核心競爭力發展現狀-9

3.3 金港物流發展中存在的問題-11

3.3.1 金港物流缺乏專業的物流人才-11

3.3.2 金港物流的物流服務效率低下-11

3.3.3 金港物流的品牌影響力不足-12

3.3.4 金港物流缺乏為客戶提供個性化服務的能力-12

4 金港物流提升核心競爭力建議-14

4.1 培養專業的物流核心人才-14

4.1.1 注重公司自身培訓-14

4.1.2 建立合理的人才選拔和評價機制-14

4.2 提高物流服務效率-15

4.2.1 構建專業的物流信息平臺-15

4.2.2 加強物流信息技術軟件的應用-16

4.3 完善品牌形象-16

4.3.1 注重CIS建設-17

4.3.2 加大品牌的宣傳力度-18

4.4提升客戶服務滿意度-18

4.4.1 加強對客戶的分析能力-19

4.4.2 加強對客戶的維系能力-19

結論-21

致謝-22

參考文獻-23